iHerbの評判と口コミ。偽物?届かない?クーポンはある?

最終更新日:2018/06/05

iHerbの評判・口コミ

iHerbの評判・口コミについて一部紹介します。お得な情報もあれば、ちょっと改善して欲しいところもあるようです。

iHerb
・もりもりさん
10%還元、地味に嬉しい。
掲載する口コミは投稿者特定を防ぐ為に、一部内容を修正しています。
・まっちゃんさん
初めて使う物とかお試し品使えるのいいよね!
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・ゆうゆうさん
日替わりセールで安くゲット~♪
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・たもさん
もうちょいサイト見やすくして欲しい・・・。
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下記も実際に引用してきました口コミです。一部紹介します。

iHerbでは定期的に日替わりセールが開催されているようで、サプリメントなどがとにかく安く購入できるようです。ですが、中にはiHerbで購入したパックが合わず目元が腫れてしまった方もいるようです。偽物かどうかは別として、身体に合わないこともあるようです。

iHerbは本物?偽物?

成分鑑定や、正規医薬品を取り扱っている事を明記したり、どの国で販売されているか、取り扱い元のメーカーはどこかまで明記する他社のサイトは多いでしょう。iHerbは、納入業者を購入者に公表する事で、偽物の薬を取り扱っていない事、不正な行いはしていない事を公表しています

納入業者の連絡先・住所・ホームページも明記しています。納入業者が扱っている商品を確認する場合は、納入業者の名前をクリックするだけで取り扱い中の商品、iHerbに納入している商品がわかるので、お気に入りの納入業者の商品だけを選んで購入する事もできます。

iHerbの価格・値段

サプリやビタミン剤というと、1,000円以上する商品も他社のサイトでは多く見かけます。iHeabでは1,000円をきるサプリ・ビタミン剤も多いので、他社のサイトで高いと感じる商品もiHeabでは安く購入する事ができます。日替わりセールも行っている為、欲しい商品が高くても別の日に見てみると安くなっていたり、セールで安くなっているのを見て気になって買ってしまったという方もいるようです。

日替わりセールも魅力的ですが、まずはお試し価格で試したいという方のために、「お試し品」として、100円以下の商品もあるので、気になっていたけど試せなかったあの商品も、沢山はいらないから少しだけ欲しいと思っていた商品もお試し品として購入できる可能性もあるので探してみましょう。

iHerbのクーポン

iHerbではお得なクーポンが発行されています。会員になると、不定期にクーポンが送られてくるので、お得に買い物をしたい方は会員になるといいでしょう。

iHerbから届いたクーポンは、簡単に使うことができます。注文時に「紹介コードまたはクーポンコードを入力」という欄に、送られてきたクーポンコードを入力するだけです。入力後、利用するボタンを押せばクーポンが適用されます。クーポンの内容によっては、併用できないこともあるので注意するようにしましょう。

iHerbの取扱い商品

iHeabでは、サプリメント、ハーブ、入浴・美容商品、食品、ベビー用品、スポーツ用品、日用雑貨品等を取り扱っています。海外から商品を輸入代行するサイトは医薬品が多い傾向にありますが、iHeabではサプリ系などの商品が多いようです。

主な取扱い商品※下記以外にも多数商品を取り扱っています。

・サプリメント
ビタミン、EFA、オメガ369、ミネラル、酸化防止剤、プロバイオティクス、プロテイン、アミノ酸、子供用サプリメント

・ハーブ
アーユルベーダハーブ、ウコン、ミルクシスル、ニワトコの実、イチョウ、マカ、アロエベラ、ローズヒップ

・入浴
バス&シャワー、髪&頭皮、K-ビューティー、オーラル・デンタルケア、Makeup、リップケア、シャンプー

・美容
フェイシャルケア、クリーム、ローション、アンチエイジング、メイク用品、ブラシ、フェイシャルトナー、コラーゲン

・食品
ヘルシースナック、ハーブティー、バー、ココア・チョコ、ドライフルーツ、スパイス&調味料、朝食

・ベビー
赤ちゃん用食器、哺乳瓶、キッズフード、子供用マルチビタミン、キッズグミ、スキンケア、スナック

・スポーツ
プロテインバー、ホエイプロテイン、リカバリーフォーミュラ、筋肉対策、Lカルニチン、BCAA

・日用雑貨品
台所用品、食器用洗剤、洗濯、家庭用清掃洗剤、キャンドル、虫除け、環境に優しい製品、ベビークリーニング

iHerbの購入方法

買うボタン

iHeabの購入方法は他社サイトよりも更に詳細な分類に分かれています。気になる商品をカテゴリから選び、そこから更に欲しい物をふるいにかける事ができます。ブランド別、評価別、価格帯、セール品、重量別、お悩み別、製品形状、食品やサプリメントなど口から摂取するものならば風味別などに分ける事ができ、サプリメントなどでは効能別(mg・CKなど)に分類する事ができます。

欲しい物をすべて見ていくのも買い物の楽しみですが、欲しい物を手早く見つけて買いたいという時にも便利な機能です。商品複数購入で割引が出来たり、商品詳細の画面に使用期限や内容量も明記されている為、複数購入したい時にいつまでに使い切ればいいという逆算が出来ます。

商品の詳細画面に注文金額が15,500円を超えてしまうと関税などの税金が発生してしまう事も明記されている為、うっかり買いすぎないように気をつけましょう。

注文方法

iHerbでの商品を注文する方法を紹介します。

1.希望の商品を選ぶ
他の通販サイト同様に購入したい商品を探し、その商品ページを開きます。サイトでは今売れている商品や過去1週間のランキングが上位の商品を確認する事ができます。

2.商品をカゴに入れる
右側にある「カートに追加する」ボタンを押してショッピングカートへ商品を追加します。一通り欲しい商品を選んだらショッピングカートページへ進み購入手続きを行っていきます。商品や数量が合っていることを確認してください。次にどの配送業者を利用するかを選択します。日本で利用できるものとしては佐川急便、クロネコヤマトの2社となります。また配送業者によって送料が変わってきますので注意してください。以上のことを選択し、間違えがないことを確認したら「レジへ進む」ボタンを押し次へ進みます。
またショッピングカートページでは、クーポンコードを入力し割引ができるので、クーポンコードを持っているという人はここで入力しておいてください。

3.注文を確定する
次にお送り先の住所やお支払い情報などを入力するのですが、ここからはログインする必要があるので、まだアカウントをもっていないという方は登録を行ってください。ログイン完了したあとは住所を入力し、支払い方法を選択します。そして最後に最終確認ページへ進みますので間違いがなければ「注文する」ボタンを押して注文を完了してください。後日追跡番号が書かれた発送メールが届きますので、現在商品はどこにあるのかを確認しながら到着を待ちます。

決済方法

iHerbでは、クレジットカード、PayPal、Pay-easy、コンビニ払い、代金引換が選択できます。銀行振込は出来ませんが、選択できる支払い方法は豊富です。

・利用できるクレジットカードは以下の通りです。
(VISA・MasterCard・JCB・ American Express・銀聯)

日本円とドルの為替レートは毎日変動する為、注文した際の注文金額が免税内にぎりぎりの場合は、免税金額が超えてしまい関税が発生する事があります。注文金額が15,500円を超えた場合、配達する際に関税などの手数料が発生する事があります。

商品発送

iHerbの商品は海外と国内からの発送となります。発送先の国によって配送期間に違いがあるので注意して下さい。

・商品注文から手元に届くまでの期間
発送される商品の決済が確認でき次第発送手続きが行われ国内発送だと7日~10日間前後を要します。発送国の状況や税関の混雑具合によって更に遅れる場合もあるようです。住んでいる地域や繁忙期などにより多少異なります。

・郵便局留めの可否
他のサイトでは郵便局留めの利用が可能なところが多いのですが、iHerbの場合は郵便局留めの利用はできません。郵送会社はクロネコヤマトか佐川急便のどちらかになります。また各営業所での受け取り設定も注文時に行うことはできません。

・梱包について
商品は厚めのダンボールで覆われているため外側から多少の圧力を受けても商品が損傷しにくいように配慮されています。
外箱には注文者の宛名が記載されてますが、詳しい商品名や薬剤名については伏せられているためプライバシーを守る事ができます。

iHerbの特徴

虫眼鏡とはてなマーク

iHerbの特徴としてまず挙げられるのは商品の安さでしょう。他社通販サイトと同じ商品の値段を比べてみると、その安さは一目瞭然なはずです。安いのは商品だけではありません。送料も安く設定されておりクロネコヤマトで840円、佐川急便771円という海外からの発送ですが送料はかなりお安くなっています。送料は時期によって変動することがあるのでその都度確認しましょう。

決済方法もコンビニ払いから代引きまで幅広く用意されているので気軽に購入しやすい事も特徴でしょう。サポート体制も万全で日本人スタッフが対応してくれるので、初めて利用するという人でも安心です。iHerbではサンプル品とよばれる通常よりも商品を安くお試し価格で購入できるサービスがあります。その他頻繁にセールなども行われていたり、ユーザーを飽きさせることなく毎日チェックしたいと思わせる通販サイトです。

商品が届かない時の対処法

iHerbで注文した商品がなかなか手元に届かないと少し不安になってしまいますが、発送から10日経過しても商品が届かないという場合はiHerbからの発送完了と追跡番号が記載されたメールを確認しましょう。商品購入手続きの際に選択した運送会社のHPより追跡番号を入力し検索することで、現在注文した商品がどこにあるのか配送状況を確認することができます。

もしも配送状況が確認できない場合は、カスタマーサービスにメールに連絡しましょう。「japan@iheb.com」に直接メールすることもできますし、iHerbのサイト下部の目次より「カスタマーサービス」⇒「連絡先」⇒「連絡先 >」のページからも問い合わせすることが可能です。入力したメールアドレスに誤りがある場合は、カスタマーサービスから返信のメールを受け取ることができませんので、入力間違いのないようにしましょう。

メールの他にもfacebookやtwitterなどSNSからも問い合わせすることができるようです。海外通販サイトではありますが、日本語で問い合わせすることができ、返信も日本語なのでカスタマーサポートとのやり取りはスムーズに行うことができるので安心です。

キャンセルや返金の対応

iHerbで注文した後に数量や商品が間違っている事に気づいた場合、キャンセルや商品の変更を行うことができます。キャンセル・変更ができるのは商品配送前です。すでに配送完了している場合は、キャンセル・変更することはできません。
さきほどもお伝えしたとおり、iHerbは注文完了から配送完了まで対応が早い為、キャンセル・変更を行う場合は早めに行うようにしましょう

また注文した商品が届かなかった場合は返金対応も行ってくれるようです。返金対応の場合、クレジットカードへ返金してもらう方法とストアクレジットへ返金してもらう方法のどちらかを選択することができます。ストアクレジットはiHerbでお金として使えるので、iHerbをよく利用している場合はストアクレジットへ返金してもらった方が便利でしょう。クレジットカードへの返金には2週間以上日数が掛かってしまいますが、ストアクレジットであれば返金の依頼を行った当日に対応してくれます。

問い合わせ方法

iHerbへの問い合わせ方法はメールまたはiHerbのサイトの問い合わせフォーム、各種SNSから問い合わせすることができます。【japan@iheb.com】宛てにメールをすると、日本語で返信が届くので英語が苦手な方でも安心して問い合わせする事ができます。 問い合わせフォームを利用する際は、現在使用できるメールアドレスを正確に入力しましょう。入力したメールアドレスに間違いがあったり、現在使用できないメールアドレスを入力してしまうと返信メールは届きませんのでご注意ください。 またメール以外にもfacebookやtwitter、Google+、YouTube、Pinterest、InstagramといったSNSのダイレクトメールなどを利用して問い合わせすることも可能です。電話でも問い合わせできるのかiHerbのサイトを確認してみましたが、電話番号の記載がなかったので電話対応は行われていないようです。

サイトの使いやすさ

他サイトよりもメニューの項目がたくさんあり、初めて通販をする方には少々扱いづらいところがあります。

■パソコンの場合
カテゴリ別、ブランド別、お悩み別など、購入者のニーズに合わせたサイトになっているので、国内の通販サイトに慣れ親しんだ方にとっては使いやすいでしょう。初めて使う方にとっては情報量が沢山あるので何処から手をつけていいのか戸惑ってしまいそうです。その分、慣れてしまえば使いやすくなるので、iHerbを使い慣れると他社サイトが使いにくく感じてしまうかもしれません。

■スマートフォンの場合
パソコンで見るよりも操作性は簡潔になっていますが、アイコンやメニューバーなど見慣れない方にとっては、簡潔すぎてしまい慣れるまでは少々時間を要します。スマートフォンで見る場合も慣れてしまえば使いやすくなるので、何度か買い物を行ううちに使いやすくなるでしょう。

iHerbの基本情報

サイト名 iHerb
サイトURL https://jp.iherb.com/
販売業者 iHerb, Inc.
販売責任者 表記なし
所在地 Herikerbergweg 238, 1101 CM Amsterdam, The Netherlands
電話番号/受付時間 なし
サポート手段 メール・チャット
送料 40$(約4000円)以上のお買い物で送料無料です。
決済種別 クレジット・PayPal・Pay-easy・代金引換・コンビニ
支払期限 コンビニ決済の場合、注文から5日以内
ポイント ポイントシステム(購入金額に応じて5%付与)
貨物番号追跡 あり
サービス開始日 1996年
姉妹サイト 調査中

iHerbの総合評価・まとめ

iHerbはサプリメントが豊富なので、他の個人輸入代行の通販サイトでは扱っていない商品もiHerbで購入することができます。また定期的にセールが行われていたり、サンプル商品を購入することができるので使ったことがない商品があれば、安い値段で気軽に試すことができます。さらに送料も安く、海外通販では珍しいコンビニ支払いにも対応しているのもiHerbの魅力の一つです。

注文方法も他の通販サイトで買い物する時と同じような手順で購入したい商品を探し、「カートに追加する」ボタンを押して購入手続きをします。決済方法はクレジットカード決済、各種デビットカード、電子マネー、代引き、コンビニ払いなど多種多様な決済方法に対応しているので自分に合った支払方法を選択することができます。

注文が完了すると後日、追跡番号が記載されたメールが届きます。その追跡番号を各配送会社のサイトから検索すると商品の配送状況を確認することができるので安心です。注文完了後、すぐに配送処理を行ってくれるため、1週間前後で手元に届きます。商品到着が遅く、配送状況もわからない(反映されていない)場合は、カスタマーサービスに問い合わせすると良いでしょう。電話での対応は行われていないもののメールや問い合わせフォーム、各種SNSから問い合わせることは可能です。

その他にも注文した後に数量などに誤りがあった場合は、キャンセル・変更をする事ができます。ただし配送完了している場合はキャンセル・変更はできないのでご注意ください。

iHerbの評判・口コミから見てわかるように、iHerbでは定期的に日替わりセールが開催されているのでサプリメントなどが安く購入できます。定期的にサイトをチェックする事で、気になってた商品や目当ての商品をお得に購入する事ができます。